Советы по дизайну интерьера

Недавно Houzz анонсировал запуск
Houzz Pro
, платформу с удобными инструментами, которые профессионалы в области дизайна и ремонта могут использовать для управления своим бизнесом. Публикуем интервью с одним из основателей Houzz Алоном Коэном (Alon Cohen), где он рассказывает об истории разработки продукта и о том, как Houzz Pro помогает компаниям и бюро развивать свой бизнес.

Как появилась идея создать Houzz Pro?
Наше сообщество Houzz вдохновило нас на разработку и запуск Houzz Pro. Мы постоянно слышали от профессионалов, что им нужен продукт, который поможет вести бизнес более эффективно. И чтобы этот продукт был прост в использовании и доступен по цене. Им были необходимы простые и интуитивно понятные инструменты, созданные специально под их потребности — например, отслеживание этапов работы над проектом и оплаты.

Мы поняли, что нужно создать универсальное решение; систему, где профессионалы смогут получить доступ ко всему необходимому в работе, начиная с маркетинга и заканчивая инструментами управления бизнесом. Зная, что профессионалы не всегда находятся в офисе, нам было важно разработать специальное приложение, чтобы они могли управлять своим бизнесом в любом месте: в офисе, в полевых условиях или, как стало важно сегодня, дома.
Как именно Houzz Pro помогает профессионалам?
В Houzz Pro много удобных инструментов. Например, есть сервис быстрого выставления счетов (и получения оплаты от клиентов). Есть возможность проводить видеозвонки с клиентом прямо в браузере, без необходимости устанавливать какое-то приложение. Чтобы поддержать всех наших лояльных профессионалов, мы предоставляем им программное обеспечение как часть существующей и настраиваемой под них подписки сервисов. С Houzz Pro профессионалы могут оставаться на связи со своими клиентами и командой с помощью онлайн-сообщений и обмена фотографиями и файлами. Могут отправлять варианты проекта на одобрение и получать в ответ электронную подпись от клиента. После этого можно отправить запрос на оплату работ и упростить для клиентов процесс оплаты через интернет. Не придется ждать, пока почтой или курьерской службой придет обычный счет.

Читайте также  Цветные шкафы в интерьере: фотопримеры

Новые маркетинговые возможности (в том числе профессиональные услуги по созданию веб-сайта, видеоматериалы о компании и возможность закрепить в профиле лучший отзыв о своей компании) помогают специалистам по ремонту и дизайнерам выделиться среди коллег и быть на виду у потенциальных заказчиков.
Почему вы решили заложить именно такой функционал в Houzz Pro?
Мы провели сотни глубинных интервью с профессионалами отрасли. Встречались и опрашивали профессионалов на профильных мероприятиях: например, на строительной выставке (International Builders’ Show), на Kitchen & Bath Industry Show и прочих крупных отраслевых событиях в США, общались во время круглых столов и обсуждали возможности нового сервиса с нашим консультативным советом (Pro Advisory Board).

Мы активно анализировали болевые точки, с которыми сталкиваются профессионалы в сфере дизайна, ремонта и строительства. Например, профессионалы хотели, чтобы ранние версии программного обеспечения работали быстрее, поэтому мы вложили время и ресурсы в развитие инфраструктуры для решения этой проблемы. Мы продолжаем прислушиваться к отзывам и ежедневно работаем над обновлением и улучшением сервиса.
Что отличает Houzz Pro от других инструментов, доступных дизайнерам и специалистам по ремонту?
Houzz Pro — это единственное решение «все в одном», от маркетинга до управления проектами. И это, несомненно, лучшее решение. Оно невероятно просто в использовании. Независимо от того, работаете ли вы в одиночку или с командой, каждый может начать использовать инструменты Houzz Pro в первый же день, потому что они интуитивно понятны для всех. И дело не только в том, что у нас есть инструменты для всего цикла проекта и работы с клиентами. Например, новые бизнес-запросы от клиентов автоматически попадают в раздел «Управления запросами», а вся история общения и файлы, которыми вы делитесь с потенциальными клиентами, легко переносятся, когда вы конвертируете их в проект. Мы действительно поработали над тем, чтобы сделать сервис простым и эффективным.
А с позиции заказчика, что вам нравится в работе с профессионалами, использующими Houzz Pro?
Когда мы делали перепланировку нашего собственного дома, элемент неожиданности сильно нервировал. О, нам нужно, чтобы техника была здесь к среде… Или к завтрашнему дню надо утвердить тип мойки (иначе не впишемся в график работ). Делать масштабный ремонт и иметь перед глазами наглядное расписание мне было бы куда приятнее. Вообразите, что в одном месте хранится вся переписка, фотографии и планы, доступные онлайн на панели клиента. Эти инструменты позволяют избежать временных трат, замедления работы и дополнительных расходов. Как клиенту мне намного проще отслеживать общение с профессионалами, все согласования и документы, связанные с моим проектом, в одном месте.

Читайте также  Выбор душевой кабины в вопросах и ответах

А что еще планируется для Houzz Pro?
Мы в Houzz стремимся к успеху профессионалов интерьерного рынка и инвестируем в создание программного обеспечения, чтобы помочь компаниям и бюро расти и управлять своим бизнесом. Это только начало, так что следите за развитием событий!